Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi áp dụng trong thời gian 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong bài viết này Xáo Tam Phân Bá Ninh sẽ giới thiệu đến các bạn về chính sách giao hàng vô cùng chi tiết đảm bảo được giao hàng một cách nhanh nhất và tiện lợi.

Giới Thiệu về Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng. Công Ty TNHH Bá Ninh cam kết tạo điều kiện thuận lợi và tin cậy cho khách hàng. Dưới đây là những điểm chính của chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.

Tầm quan trọng của chính sách đổi trả hàng:

• Chính sách đổi trả hàng không chỉ là cơ hội cho khách hàng để kiểm soát chất lượng sản phẩm.  Đây còn là biểu hiệu của sự cam kết và sự chuyên nghiệp của Công ty TNHH Bá Ninh đối với sự hài lòng của khách hàng.
• Bằng việc cung cấp chính sách đổi trả hàng rõ ràng và công bằng. Chúng tôi mong muốn tạo ra môi trường mua sắm an toàn và tin cậy cho khách hàng.

Mục đích và phạm vi áp dụng của chính sách:

Chính sách đổi trả hàng được thiết lập nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Phạm vi áp dụng của chính sách này bao gồm tất cả các sản phẩm được bán ra bởi Công ty TNHH Bá Ninh. Với điều kiện và quy định cụ thể nhất được liệt kê trong phần tiếp theo của bài viết.

Điều Kiện và Quy Định Đổi Trả Hàng

Điều kiện chung

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả các sản phẩm hoặc phương tiện mà khách hàng đã mua từ Công Ty TNHH Bá Ninh. Thời gian đổi trả được xác định là 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả.

Các trường hợp chấp nhận đổi trả hàng

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng hóc do lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp sản phẩm nhận không đúng với mô tả được cung cấp trước đó. Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả và cung cấp sản phẩm đúng như yêu cầu ban đầu.

Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm mà không có lỗi kỹ thuật hoặc mô tả. Chúng tôi vẫn chấp nhận đổi trả trong thời gian quy định.

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:

Chúng tôi không chấp nhận sản phẩm đã qua sử dụng trừ những trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Nếu sản phẩm bị mât tem niêm phong hoặc đã bị sử dụng, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng.

Quy Trình Đổi Trả Hàng

Cách thức yêu cầu đổi trả hàng: Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu yêu cầu đổi trả hàng được cung cấp bởi công ty TNHH Bá Ninh, thông tin này bao gồm:

• Thông tin cá nhân của khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, email).
• Thông tin về đơn hàng ban đầu (mã đơn hàng, ngày mua hàng).
• Mô tả chi tiết về lí do muốn đổi trả sản phẩm.

Khách hàng cần gửi mẫu yêu cầu đổi trả hàng này đến địa chỉ email hoặc hotline được chỉ định của Công ty TNHH Bá Ninh.

Phương thức thanh toán tiền hoặc đổi sản phẩm mới

Hoàn tiền: Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc qua phương thức thanh toán khác được thỏa thuận.

Đổi sản phẩm mới: Nếu khách hàng chọn đổi sản phẩm mới. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đến địa chỉ đã cung cấp tong thời gian sớm nhất có thể. Miễn phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do Công ty TNHH Bá Ninh.

Chi Phí và Thời Gian Đổi Trả

Chi phí liên quan đến quá trình đổi trả

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả từ phía Công ty TNHH Bá Ninh. Các chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm sẽ được chịu trách nhiệm bởi công ty.

Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi trả là do lựa chọn hoặc không hài lòng của khách hàng mà không liên quan đến lỗi từ phía công ty. Các chi phí vận chuyển hoặc chi phí đổi trả sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng.

Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả

Công ty TNHH Bá Ninh cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả có thể biến đổi tùy thuộc và độ phức tạp của yêu cầu và điều kiện cụ thể của từng trường hợp.

Thông thường, sau khi nhận được yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với việc hoàn tiền, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào các ngân hàng liên quan. Thông thường quá trình này sẽ mất từ 1 đến 2 ngày làm việc.

Hướng Dẫn và Liên Hệ

Hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả

Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu yêu cầu đổi trả hàng, hoặc yêu cầu qua Email và Zalo tư vấn.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và tiến hành xác nhận thông tin cùng khách hàng.

Sau khi xác nhận, công ty sẽ hướng dẫn khách hàng về các bước tiếp theo trong quy trình đổi trả. Bao gồm việc gửi sản phẩm về cho công ty và các phương thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới.

Thông tin liên hệ để yêu cầu và hỗ trợ đổi trả

• Email: xaotamphanbaninh@gmail.com
• Hotline: 0342.94.7979 – 0764.98.7979
• Trụ sở chính: Thôn Tiên Du 1, xã Ninh Phú, Thị xã Ninh Hòa, Tỉnh Khánh Hòa